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mb_send_mailでメールが届かない?

created: 2006-08-27 02:41 | modified: 2006-08-29 01:42 | reply: 3

[3254] mb_send_mailでメールが届かない?

user: | created: 2006-08-27 02:41
皆さんこんにちは。
mb_send_mail()について皆さんのご意見をお聞かせ下さい。

以下のような感じでメールを送信しています。
$E-Mail = お客様のアドレス;
$E-Mail_cc = 管理者アドレス;

$maintext = '本文の内容。。。。';

$headers .= "Return-Path: <{$E-Mail_cc}>\r\n";//スパム扱いされないように
$headers .= "From: abcdefg <{$E-Mail_cc}>\r\n";
$headers .= "X-Mailer: Mail-System";//X-Mailerが無いとスパム扱いされるかもと思って。

mb_send_mail($E-Mail, 'タイトル' , $maintext, $headers , "-f {$E-Mail_cc}" );
//↑お客様への送信
mb_send_mail($E-Mail_cc, 'タイトル', $maintext, $headers);
//↑管理者へのCC

このような感じでメール送信しているのですが、“たまに”後でお客様から
「そういうメールは届いていません」と言われるのです。
指摘されてから再送信すると届いたりするので、同じ内容のメールで同じ相手
でも、届いたり届かなかったりしているようです。
(お客様が見落としていた可能性はゼロではありませんが…)

あと、送信失敗(?)時の状況としては以下のようなものが挙げられます。

●特定の宛先だけでの問題ではない(複数のお客様から指摘があった)。
●「管理者へのCC」は確実に届いている。
●認識している発生頻度としては、100?300通に1通くらいのようである。
 (↑お客様から指摘が無いと分からないので、想像です)
●宛先が間違っている時は「-f」オプションでエラーメールが来ている
 ので、それとは別。
●phpは4.3.11です。

????????????????????

それで、原因として思い付いたものとしては…

【1】お客様への送信だけ「-f」オプション付き。これが何か影響している?
【2】お客様への宛先は外部サーバで、CC宛先はphpが動作しているのと同じ
   サーバである。外部サーバへ送る時だけ(たまに)失敗することがある?
【3】お客様側でスパムフィルタにかかってしまう?
【4】送信メールが文字化けし、お客様がスパムと勘違いして捨ててしまう?

…なのですが、
【3】は、同じ内容でも届いたり届かなかったりなので違うような?
【4】については … 同じ内容でも届いたり届かなかったりなわけですが、
   同じ内容で文字化け“したりしなかったり”ってあり得るのでしょうか?
   (ちなみに、内部文字コードはEUC-JPです。CCメールの方は文字化け
    していたことはありません。)

????????????????????

そこで皆さんにお尋ねしたいのですが、

●mb_send_mail()って、(宛先不明やスクリプトエラーを除いて)ランダム
 に失敗したりするものなのでしょうか?
●さらに、そのランダムな失敗っていうのは外部サーバの宛先の場合だけ?
●本件のような場合、もしお客様にメールが届いていなくてもお客様から
 指摘があるまでこちらで認識できません。こういう場合、どのような
 予備対策が考えられるでしょう?または、より確実に送信する方法って
 あるでしょうか?
 (現時点では、送信したメールに対して一定期間応答が無ければ、
  「その後ご検討いただけましたか?」などと再メールしています。
  それで「届いてないよ」と言われ、発覚したりしています。)



長くなりましたが、皆さんからのご意見や情報などお聞かせいただければ
幸いです。よろしくお願いいたします。
reply: 3258 返信 編集 削除
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